Senior Consultant CRM und Call-Center

sucht Job / neue Herausforderung
Senior Consultant CRM and Call-Center

is looking for a Job
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michael filzinger
Diplom-Informatiker
Senior Consultant CRM

Fon: 06198 / 32562
Fax: 089 / 1488 - 238904

michael@filzinger.de michael@filzinger.com

Hauptstrasse 134
D - 65817 Eppstein
Eine neue Herausforderung in eine der folgenden Rollen oder Funktionen suche ich:
  • Senior Consultant
  • Projektmanager, Projektleiter
  • Produktmanager, Business Developer
  • Manager, Moderator
  • freier Mitarbeiter
    • Hence, I am looking for a new challenge in one of the following roles:
  • Senior Consultant
  • Projectmanager, Projectleader
  • Productmanager, Business Developer
    • Mein Fokus über die letzten Jahre:
  • CRM-Consulting und -Beratung
  • Projektmanager und Projektleiter für CRM-Projekte
  • Prozessaufnahme, Prozessanalysen/-Optimierung, Prozessumsetzung
  • Organisationsberatung im Rahmen von CRM
  • Changemanagementberatung
  • Beratung CRM-Controlling und Balanced Scorecard, BSC
  • CRM-IT-Konzepte, EAI
  • Beratung "gescheiterter" CRM-Projekte
    Langjährige Erfahrung in:
  • Call-Center-Beratung
  • Leitung Call-Center-Projekte
  • Call-Center-IT-Konzepte, Middleware, EAI, Internet
  • Beratung TK-Anlagen und Sprachnetze
  • Beratung Technologien: ACD, Skill-based-routing, dialler, IVR, VRU, Messaging
  • Beratung Call-Center-Prozesse und -Organisation
  • Beratung Call-Center-Controlling und Resourcenplanung
  • Beratung: Frontoffice-Lösungen, Front-/Backoffice-Integration
    • In my previous jobs I worked in:
  • CRM-Consulting
  • Projektmanager and Projektleader for CRM-Projects
  • Prozessconsultant: prozessoptimizations
  • Consultant for CRM-organizations
  • Changemanagement consulting for CRM
  • Beratung CRM-Controlling und Balanced Scorecard, BSC
  • CRM-IT-konzepts, EAI
  • consulting failed CRM-projects
    Extensive Knowledge in:
  • Call-Center-Consulting
  • Leader Call-Center-Projects
  • Call-Center-IT-Konzepte, Middleware, EAI, Internet
  • consulting switches and voice-networks
  • technology consulting: ACD, Skill-based-routing, dialler, IVR, VRU, Messaging
  • consulting Call-Center-prozesses und -organizations
  • consulting Call-Center-controlling und resourcenplanning
  • consulting: Frontoffice-Solutions, Front-/Backoffice-Integration
    • Ist Ihr Interesse nach weiteren Informationen zu meinen Skills und meiner Person geweckt? Dann nehmen Sie bitte Kontakt auf - bevorzugt über E-Mail.

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    letzte Änderung: 3.Dezember 2005

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    last changes: December 3, 2005